Новости

В ноябре состоялись проверки качества работы консультантов по недвижимости

Методика «Таинственный покупатель», или «Mystery Shopping», является достаточно результативной из всех современных методов проверки качества обслуживания клиентов. Именно поэтому набережночелнинская строительная компания «Домкор» уже несколько лет сотрудничает с «Base to Biz» и успешно ведет свой бизнес.

Под видом обычных покупателей в организацию обращаются специально обученные и подготовленные сотрудники компании «Base to Biz». Потенциальный клиент дает инициативу консультанту «Домкор» для выявления его профессиональных навыков общения. В ходе диалога тайный покупатель оценивает, насколько хорошо консультант ведет телефонные переговоры, выявляет потребности, презентует недвижимость, подводит клиента к совершению сделки.

По результатам осенней волны проверок сотрудники клиентского отдела компании «Домкор» показали высокий уровень профессионализма.